Cette page explique quelles données personnelles Terracomex recueille sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).
Responsable du traitement
Terracomex GmbH, Bierkellerstraße 18, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne.
E-mail : a.magri@edenfruits.de. Vous pouvez aussi nous écrire au moyen de notre formulaire de contact.
Terracomex n'a pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question sur vos données, écrivez à l'adresse ci-dessus.
Données collectées par le formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez, nous recevons les informations que vous saisissez : nom et prénom, société, adresse e-mail, téléphone, message et, le cas échéant, le document joint. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Votre accord, donné en cochant la case du formulaire, est enregistré avec sa date et un identifiant de visite, comme preuve de votre consentement.
Protection du formulaire contre les robots (Google reCAPTCHA)
Pour protéger le formulaire de contact contre les envois automatisés, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Il est chargé sur la page de contact uniquement : Google reçoit alors notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut déposer des cookies. Des données peuvent être transférées aux États-Unis, où Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Base légale : notre intérêt légitime à protéger le formulaire (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Règles de Google : politique de confidentialité et conditions d'utilisation.
Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande d'information ou d'offre : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD) et, pour une demande d'offre, les mesures précontractuelles prises à votre demande (point b).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (journaux techniques du serveur, protection du formulaire contre les envois automatisés) : notre intérêt légitime (point f).
- Établir des statistiques de fréquentation internes (date de la visite, adresse IP, navigateur, système d'exploitation, langue, site de provenance) : notre intérêt légitime à connaître l'audience du site (point f). Ces statistiques restent sur notre serveur et ne sont transmises à personne.
Vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée ni d'aucun profilage, et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.
Destinataires
Vos données sont destinées aux seules personnes de Terracomex chargées de traiter votre demande. Elles sont hébergées dans l'Union européenne (France) par notre prestataire d'hébergement, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), qui agit pour notre compte. Elles ne sont ni vendues ni cédées. En dehors du service Google reCAPTCHA décrit ci-dessus, elles ne sont pas transférées hors de l'Union européenne.
Durées de conservation
- Messages, documents joints et preuve du consentement : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans après notre dernier échange. Si une relation commerciale s'ensuit, les documents commerciaux sont conservés pendant les durées imposées par la loi.
- Statistiques de fréquentation : 13 mois.
Cookies
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience externe et aucun module de réseau social. Il dépose seulement les cookies nécessaires à son fonctionnement : un cookie de session (langue, sécurité du formulaire de contact, identifiant de visite) et un cookie technique du serveur. Les polices de caractères et les autres ressources du site sont hébergées sur notre propre serveur. Seule la page de contact fait appel à un service tiers, Google reCAPTCHA, décrit ci-dessus.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition (articles 15 à 21 du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement déjà effectué. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à a.magri@edenfruits.de ou au moyen de notre formulaire de contact.
Vous pouvez également adresser une réclamation à une autorité de contrôle de la protection des données, notamment celle de votre lieu de résidence ou celle dont relève Terracomex : le délégué à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Bade-Wurtemberg (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de).
Dernière mise à jour : octobre 2026.